À quoi sert SDML Messages ?
SDML Messages est une application professionnelle proposée par SDML GROUPE pour organiser des campagnes WhatsApp Business, envoyer des confirmations de service, répondre à des messages entrants par des scénarios et transmettre des codes OTP demandés par l’utilisateur. L’accès à un espace est créé par SDML après échange avec l’entreprise ; il n’existe pas d’inscription ni de paiement automatique sur ce site.
Compte et sécurité
Chaque utilisateur doit conserver ses identifiants confidentiels et signaler rapidement toute utilisation non autorisée. L’entreprise cliente veille à ce que seules les personnes habilitées aient accès à son espace, à son numéro Meta et à ses clés API. SDML peut suspendre un accès en cas de compromission ou d’usage manifestement illicite.
Consentement et contenu
L’entreprise utilisatrice est responsable de la légitimité de ses listes de contacts, de la preuve et de la portée des consentements, du contenu des messages, des réponses automatiques et du traitement des demandes de désinscription. Les prospections directes sans consentement préalable sont interdites par le droit ivoirien. L’import d’un carnet d’adresses ne constitue pas une preuve de consentement. Les modèles doivent être approuvés et utilisés conformément aux règles de Meta. L’OTP doit répondre à une demande de vérification de l’utilisateur et ne peut être détourné en message commercial.
Meta et disponibilité
L’envoi dépend de la WhatsApp Business Platform, des autorisations du compte Meta, du numéro utilisé, des modèles approuvés, de la connexion réseau et de l’hébergement. L’état « accepté » indique que Meta a reçu une requête ; il ne prouve pas la livraison. Les frais facturés par Meta et les modalités commerciales du service SDML sont précisés séparément dans l’offre ou le contrat accepté par le client.
Traitement des informations
Les données des contacts ne doivent être importées que pour les finalités autorisées et dans le respect des formalités applicables. Les règles de conservation, d’accès, de sous-traitance et de sortie des données sont à préciser dans l’accord client avant exploitation réelle. Consultez notre politique de confidentialité.
Assistance et évolution des conditions
Pour une question technique ou commerciale, contactez contact@sdmlgroupe.com. La version applicable aux clients est celle communiquée et acceptée dans leur relation contractuelle ; cette page informative peut être mise à jour pour refléter l’évolution du service.